5月15日，縣委常委、縣人民政府常務(wù)副縣長(zhǎng)劉小兵帶領(lǐng)相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人到12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)室現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，劉小兵認(rèn)真傾聽(tīng)群眾來(lái)電，詳細(xì)了解事情原委及訴求，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)需進(jìn)一步核實(shí)處理的，現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)責(zé)任部門(mén)，要求認(rèn)真調(diào)查，盡最大努力解決群眾的實(shí)際困難。在一個(gè)多小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間里，劉小兵共接聽(tīng)了6位市民來(lái)電，問(wèn)題主要涉及環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)維權(quán)、退休金待遇、危化品車(chē)輛管理等方面的咨詢(xún)、求助、投訴、意見(jiàn)和建議等。

接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)

劉小兵表示，12345 熱線(xiàn)是政府與群眾之間的 “連心橋”，更是緊密相連的關(guān)鍵紐帶，承載著聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)的重任。各相關(guān)部門(mén)務(wù)必提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到群眾訴求的重要性，把群眾的每一項(xiàng)合理訴求都當(dāng)作工作的重中之重。對(duì)于群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，要迅速行動(dòng)，依法依規(guī)開(kāi)展調(diào)查處理，做到立接立辦、限時(shí)辦結(jié)，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾期待。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，形成工作合力，切實(shí)提升辦理效率和質(zhì)量，將 12345熱線(xiàn)打造成為高效解決群眾 “急難愁盼” 問(wèn)題的前沿陣地，持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感，讓政府工作更貼合民心、更順應(yīng)民意 。

來(lái)源：溆浦縣融媒體中心

作者：左歡

編輯：李玲芝