接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)

為有力推動(dòng)企業(yè)群眾的急難愁盼問(wèn)題得到有效解決。8月22日，縣人民政府副縣長(zhǎng)嚴(yán)安民來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)室，接聽(tīng)群眾來(lái)電。縣衛(wèi)健局、縣民政局、縣醫(yī)保局、縣文旅廣電體育局、縣融媒體中心主要負(fù)責(zé)人一同接聽(tīng)，了解群眾訴求，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，電話鈴聲不斷，內(nèi)容涉及“村BA”的舉辦、未成年人上網(wǎng)、醫(yī)保等方面的問(wèn)題。針對(duì)每一通來(lái)電，嚴(yán)安民都仔細(xì)傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)辦理的，現(xiàn)場(chǎng)交辦責(zé)任部門(mén)第一時(shí)間跟蹤落實(shí)，找到問(wèn)題根源。

接聽(tīng)結(jié)束后，嚴(yán)安民現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)每個(gè)接聽(tīng)件都要高度重視，強(qiáng)化督查督辦，提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。

來(lái)源：溆浦縣融媒體中心

作者：米娜

編輯：夏帆