9月28日，溆浦縣民政局黨組書記、局長羅志華走進(jìn)“12345”政務(wù)服務(wù)接聽室現(xiàn)場接聽市民群眾來電，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及股室負(fù)責(zé)人一同參加。

接聽現(xiàn)場，羅志華認(rèn)真傾聽群眾的訴求，對群眾反映問題的具體地點(diǎn)、時(shí)間、主要情況及訴求建議等一一仔細(xì)記錄，一一進(jìn)行了耐心解答,并感謝市民群眾對工作上的支持和監(jiān)督。在一個(gè)半小時(shí)的接線時(shí)間中，羅志華共接聽群眾來電4通，回訪2通，接聽內(nèi)容涉及民政救助、特困供養(yǎng)、婚姻登記等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。對于群眾反映的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的問題，向群眾作好解釋工作，研究對策措施限期辦理，確保給群眾滿意答復(fù)。