6月27日上午，縣交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)文朋帶隊(duì)走進(jìn)12345熱線平臺(tái)，為來電市民提供投訴受理及咨詢解答。

接聽現(xiàn)場(chǎng)

一個(gè)半小時(shí)接電的過程中，文朋共接聽、受理群眾咨詢和訴求5件，內(nèi)容涉及公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、水路客船燃油補(bǔ)助發(fā)放、出租車城區(qū)停車位規(guī)劃等方面的問題。對(duì)于每位來電市民，文朋都凝神傾聽、詳細(xì)記錄；對(duì)于熱線電話中反映的問題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，他就在接聽時(shí)間內(nèi)給予明確回復(fù)；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)、幫助解決的，文朋明確相關(guān)責(zé)任單位，并要求相關(guān)單位及時(shí)跟進(jìn)、反饋，妥善處置群眾訴求，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

接聽結(jié)束后，文朋表示今后將一如既往的以人民為中心作為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)做好民生實(shí)事工作，促進(jìn)交通運(yùn)輸工作上臺(tái)階，為溆浦經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

來源：溆浦縣融媒體中心

作者：賀春華

編輯：米娜