9月26日，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長李健康帶隊(duì)來到12345政務(wù)熱線平臺接聽群眾來電。傾聽民意訴求，回應(yīng)民生關(guān)切，現(xiàn)場答復(fù)、解決群眾反映的急難愁盼問題。

接聽現(xiàn)場，一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里先后接聽了6通市民來電，訴求內(nèi)容涉及老舊小區(qū)改造、房產(chǎn)服務(wù)、燃?xì)夥?wù)、物業(yè)管理等方面的咨詢和意見。對于市民提出的訴求，李健康每接聽一通電話，都進(jìn)行記錄并認(rèn)真解答，對于熱線電話中反映的問題，能當(dāng)場答復(fù)的給予明確回復(fù)，對不能當(dāng)場答復(fù)，需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)、幫助解決的將明確相關(guān)責(zé)任單位，并要求相關(guān)單位及時(shí)跟進(jìn)、反饋，妥善處置群眾訴求，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

接聽結(jié)束后，縣住建局主要負(fù)責(zé)人表示，將始終把為群眾解難事、辦實(shí)事作為首要任務(wù)，以“高效處理+有效答復(fù)”的工作模式，妥善解決群眾各類問題訴求，以實(shí)實(shí)在在的行動為群眾提供暖心服務(wù)。

來源：溆浦縣融媒體中心

作者：龍歡

編輯：宋萍