接聽現(xiàn)場

9月12日上午，溆浦縣人民政府副縣長向莉麗來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽室，為來電市民提供投訴受理及咨詢解答服務(wù)，及時解決群眾關(guān)心的問題，全力把“問題清單”變成民生“成效清單”。縣政協(xié)副主席、科技局局長向偉，縣教育局主要負(fù)責(zé)人等參加。

期間，向莉麗接聽了五個來訪電話、兩個回訪電話，詳細(xì)記錄群眾反映的問題，內(nèi)容涉及溆浦縣基礎(chǔ)教育、高等教育、社會力量辦學(xué)、學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施完善等方面。面對群眾的詢問和訴求，向莉麗全程耐心解答，對于不能現(xiàn)場給予答復(fù)的問題，承諾盡快組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研核實，依照政策要求處理到位，確保群眾訴求得到及時有效解決。

向莉麗表示，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要高度重視，聚焦群眾反映訴求，提升服務(wù)質(zhì)效，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾感受到政府的關(guān)心和重視，真正提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

來源：溆浦融媒體中心

作者：唐成邦

編輯：米娜